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張家(jia)界(jie)玻璃(li)棧道

大唐不夜城“不倒翁(weng)小姐姐”與游客(ke)互動(dong)

2019抖音點贊最高的國內前十(shi)城市

一個餐(can)廳(ting),一天網約(yue)取號(hao)可達20000桌;一條地鐵,日zhan)ke)流80萬乘次;一座海拔(ba)五六百米(mi)的小山,一天內有10萬人爬;一條仿古(gu)文(wen)化街,從早到(dao)晚被人潮“淹(yan)沒(mei)”;一個人流超密(mi)集(ji)的路口,讓(rang)警方“發(fa)明”了“雨刷式”導(dao)流措施(shi)……去年國慶(qing)長假,全(quan)國接待游客(ke)總(zong)數(shu)達到(dao)7.82億(yi)人次,同比reng)齔.81%。在旅游的車潮人海中,涌向(xiang)網紅城市“打卡”,成為“熱中之熱”。

相關專(zhuan)家(jia)為記者(zhe)分析說(shuo),異軍突起的“網紅城市打卡熱”現象(xiang),與消(xiao)費水平、社(she)會心理(li)、生活態度(du)、交通改善、互聯(lian)網傳播效應(ying)等rang)mi)切相關。“換句話說(shuo),就是並非網紅城市改變我們的生活結構(gou)、方式和(he)節(jie)奏,而是當下的生活結構(gou)、方式、節(jie)奏,催生了網紅城市。”

那麼,網紅城市“紅”的秘訣究竟(jing)是什麼?“爆紅”之後出(chu)現zhi)奈侍庠趺純矗吭趺窗歟考欽zhe)就此進行了現場調研。

共情效應(ying)造(zao)就網紅城

去年國慶(qing)長假期(qi)間,在“網紅打卡地”最密(mi)集(ji)的長沙市天心區,百年老(lao)店“火宮殿”,7天賣出(chu)了15.3萬片臭豆腐,接待了6.8萬位顧客(ke);因(yin)“還原老(lao)長沙背街小巷市井風貌”大受追捧的“超級文(wen)和(he)友(you)”餐(can)廳(ting)的海信廣場店,出(chu)現了14000多的網約(yue)號(hao),總(zong)面積達20000平方米(mi)的餐(can)廳(ting),就餐(can)高峰時仍(reng)然“ba)徊揮ying)求”……

催生網紅城市的加速(su)器是社(she)交媒體。天津大學建築(zhu)設計(ji)規劃研究總(zong)院文(wen)旅中心總(zong)策劃師徐鳳文(wen)認為,網紅城市很大程(cheng)度(du)上得(de)益于(yu)微(wei)博、抖音、微(wei)信朋友(you)圈(quan)等新媒體社(she)交傳播方式,大家(jia)對于(yu)網紅場景參與和(he)傳播的需求,已經由原來傳統的觀賞(shang)城市景觀轉(zhuan)變為體驗具(ju)體城市場景。

2018年初,短視頻平台抖音上一則游客(ke)在西安喝摔碗(wan)酒的視頻火遍了全(quan)網,這條僅(jin)僅(jin)十(shi)幾秒(miao)的短視頻,收(shou)獲了大量的點贊與轉(zhuan)發(fa)。西安這座城市在短時ben)淠詰de)到(dao)了巨大的關注。借著社(she)交媒體的東風,西安較早地開(kai)始在抖音等平台上進行本(ben)地特色(se)的推(tui)廣。至今(jin),西安已有數(shu)十(shi)個政府機(ji)構(gou)或(huo)旅游相關單位開(kai)設了官方抖音號(hao)。

抖音發(fa)布《2019抖音數(shu)據報告》fei)允荊 靼燦氡本(ben)jing)、成都、上海等一同入圍2019抖音點贊最高的國內城市TOP10,“大唐不夜城不倒翁(weng)”相關視頻播放量超23億(yi)次,西安大唐不夜城景點位列2019抖音播放量最高的景點首位。

社(she)交平台上所展示的,往往是經過創作者(zhe)加工(gong)的二次場景,受眾(zhong)可以(yi)直接領略到(dao)最令他們感興趣的部分,更易獲得(de)共鳴並引發(fa)實(shi)地體驗的“沖(chong)動(dong)”。天津社(she)會科學院社(she)會學研究所所長張寶義說(shuo),網紅城市概念背後是地方城市形象(xiang)營銷的覺醒,通過對城市內旅游、交通、文(wen)化等各(ge)類資源的系統整合,能(neng)夠有效梳理(li)城市品(pin)牌,借助互聯(lian)網傳播的支(zhi)點,可以(yi)將更多的社(she)會資源納入城市發(fa)展的規劃當中。

借助互聯(lian)網的傳播效應(ying)引發(fa)的共情效應(ying),人們直奔(ben)心儀網紅城市“打卡”。四通八達的高速(su)鐵路、民用航空、高速(su)公路等現zhi)煌ㄔyun)輸方式,使“一場說(shuo)走就走”的旅行不再是難事(shi)。可以(yi)說(shuo),媒體的傳播與出(chu)行的便捷,共can)  斐鞘謝鴇 ti)供了現實(shi)基礎。

超負荷客(ke)流敲響警鐘

然而,爆紅之後,遠超負荷的客(ke)流,導(dao)致(zhi)“打卡”民眾(zhong)旅游weng)逖榍芳選 氨淮蚩 背鞘兄刃蚧 搖 隕 he)文(wen)化遺產保護(hu)不利,也一定(ding)程(cheng)度(du)上產生了不容忽視yong)墓 舶踩quan)隱患。

“人擠得(de)連垃圾車都開(kai)不進去,環境衛生保潔都很難保障。”一些網紅城市基層工(gong)作人員對此叫(jiao)苦不迭,“網紅打卡熱潮一旦(dan)來臨,對現場安全(quan)管理(li)、公共服務和(he)接待能(neng)力,都是嚴(yan)峻的考驗”。

“人擠作一團,旅游weng)逖榭隙ding)不會太(tai)好;遠超接待能(neng)力的客(ke)流,會導(dao)致(zhi)旅游景點、商業de)諾甑饒岩yi)保障服務質量和(he)產品(pin)質量,還會滋生店大欺(qi)客(ke)現象(xiang),很難帶來‘消(xiao)費升級’。”很多網紅城市身處一線的職能(neng)部門、街zhi)攔gong)作人員表示,幾乎每次“長假”過後,都會對“打卡網紅”帶來的管理(li)壓力和(he)安全(quan)風險感到(dao)後怕。

比如,一些“網紅景點”位于(yu)水邊(bian)、山邊(bian),且區域處于(yu)全(quan)開(kai)放狀態。後面的人群(qun)hao)疵懊嬗yong)擠,而前面的人可能(neng)已經進無可進;一旦(dan)堤壩、圍欄、樓梯、自動(dong)扶(fu)梯出(chu)現垮塌、墜落等意外,容易發(fa)生人身傷害事(shi)件;而相關突發(fa)事(shi)件還很容易引起踩踏等問題。

采訪(fang)中,有干部對yue)欽zhe)說(shuo),針(zhen)對密(mi)集(ji)人群(qun)帶來的安全(quan)隱患,相關地方特別是省、市一級應(ying)該高度(du)重視,各(ge)部門要(yao)各(ge)司其職,決不能(neng)僅(jin)靠節(jie)前開(kai)個會或(huo)者(zhe)發(fa)個文(wen),將安保、保潔、維(wei)穩、應(ying)急等任務“層層傳遞”給(gei)基層干部。必須增加人力、物力等資源投du)搿/p>

因(yin)此,“網紅打卡”引流,尤其是在節(jie)假日,已經成為當前城市管理(li)的“急所”。有專(zhuan)家(jia)認為,不能(neng)因(yin)為體驗和(he)安全(quan)存在問題就因(yin)噎廢(fei)食,但(dan)如果(guo)管理(li)能(neng)力跟(gen)不上,不論話題度(du)多高的網紅地,都可能(neng)因(yin)為社(she)會管理(li)疏漏爆發(fa)負面事(shi)件。

打造(zao)長紅的流動(dong)盛(sheng)宴

數(shu)據顯示,在去年的7天國慶(qing)假期(qi)中,國內旅游收(shou)入達到(dao)了6497.1億(yi)元,同比reng)齔.47%。張寶義認為,網紅城市能(neng)給(gei)地方帶來可觀的經濟收(shou)入與社(she)會關注,但(dan)應(ying)該引導(dao)網紅經濟向(xiang)長期(qi)穩定(ding)的方向(xiang)發(fa)展,切忌過度(du)開(kai)發(fa)、竭澤而漁(yu)。

“很多地方還在努力營造(zao)‘網紅打卡地’,把營造(zao)城市氛圍作為城市軟(ruan)實(shi)力的關鍵一環來抓。但(dan)如果(guo)一過節(jie),到(dao)處人擠人,吃不到(dao)東西、打不到(dao)的士(shi)、坐不上公交、看不見風景……那不應(ying)看作城市的光(guang)榮。”一位網紅城市執(zhi)法一線干部深有感觸地說(shuo),“出(chu)現這些現象(xiang),是在提(ti)醒我們要(yao)千方百計(ji)增加公共can)度(du)搿 納隻∩枋shi)、提(ti)高應(ying)急能(neng)力、創新管理(li)方式。”

還有受訪(fang)者(zhe)認為,作為新媒體時代的社(she)會現象(xiang),“網紅城市”的管理(li)者(zhe)們需要(yao)思考︰從“爆紅”到(dao)“長紅”,城市要(yao)素供給(gei)是什麼?需要(yao)建立的負面清單有哪些?如何就“an)好媲宓?本(ben)】贍neng)增加城市要(yao)素供給(gei)?等等問題。

“城市管理(li)是系統工(gong)程(cheng),網紅打卡地首先(xian)需要(yao)考慮安全(quan)。”有專(zhuan)家(jia)建議,對已有“網紅打卡地”,周邊(bian)交通如何?消(xiao)防設施(shi)如何?如何來適應(ying)客(ke)流量峰值(zhi)?均應(ying)加強ke)吵錒婊  鞍踩quan)要(yao)素應(ying)該挺(ting)在最前。對于(yu)設施(shi)陳舊者(zhe),應(ying)盡快改善更新以(yi)適應(ying)變化。特別是對yun)形鎦省 俏鎦飾wen)化與自然遺產的開(kai)發(fa)和(he)利用,都jia)yao)建立在安全(quan)與合理(li)的基礎上。”

同時,“網紅城市”現象(xiang)起自個體心情,對公眾(zhong)的情緒管理(li)是重要(yao)一環。“良(liang)好的情緒既來自現實(shi)世(shi)界(jie),也來自網絡世(shi)界(jie)。當游客(ke)數(shu)量達到(dao)峰值(zhi)的時候,當地通訊信號(hao)是否(fu)通暢?拍照分享是否(fu)便捷?是否(fu)能(neng)提(ti)供廣泛(fan)而周到(dao)的選擇?是否(fu)能(neng)尋求到(dao)幫助?是否(fu)構(gou)建起社(she)交圈(quan)層?均是應(ying)該考慮的要(yao)素供給(gei)。”他最後說(shuo)。

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